Términos y condiciones

Última actualización: 13 oct 2026. NG Marketing Digital es una marca operada por Coleccionables y Videojuegos SpA, con domicilio en Viña del Mar, Chile ("NG Marketing").

1. Servicios y precios

Los servicios, su contenido, plazo y precio son los publicados en /precios y en la página de cada servicio al momento de contratar. Los precios están en pesos chilenos e incluyen IVA. La inversión en publicidad pagada (Meta, Google, TikTok u otras) y los cargos de terceros (Mercado Pago, Meta por mensajes de WhatsApp, dominio) no están incluidos salvo que se indique expresamente.

2. Pago

Servicios de pago único: 50% de anticipo para iniciar y 50% al aprobar la entrega. Planes mensuales: pago por adelantado de cada mes. Medios de pago: transferencia bancaria a la cuenta de Coleccionables y Videojuegos SpA o Mercado Pago. El plazo de entrega comienza cuando se confirma el anticipo y el cliente entrega la información y material indicados en "Qué necesitamos de ti".

3. Plazos y entrega

Los plazos se cuentan en días corridos desde el inicio indicado en el punto anterior. Si NG Marketing no entrega dentro del plazo por causas que le sean imputables, el cliente puede solicitar la devolución íntegra del anticipo (ver Garantía). Las demoras causadas por falta de información, accesos o aprobaciones del cliente, o por plataformas de terceros (por ejemplo, verificaciones de Google o Meta), suspenden el plazo.

4. Correcciones y aprobación

Cada servicio incluye las rondas de corrección indicadas en su descripción. La entrega se entiende aprobada al pagar el saldo o si el cliente no formula observaciones dentro de 7 días corridos desde la entrega.

5. Planes mensuales

No tienen permanencia mínima. El cliente puede terminar en cualquier momento avisando antes de la renovación del mes siguiente; el mes ya pagado se presta completo. El primer mes de cada plan cuenta con la garantía de 14 días descrita en Garantía.

6. Propiedad

Una vez pagado el total, los diseños, textos, archivos, tiendas, cuentas y datos creados para el cliente son de su propiedad. Las cuentas de plataformas (Google, Meta, dominio, Mercado Pago) se crean a nombre del cliente o se le transfieren. NG Marketing puede mostrar el trabajo en su portafolio salvo que el cliente lo prohíba por escrito.

7. Resultados

NG Marketing no garantiza ventas, seguidores, posiciones en buscadores ni retornos publicitarios, porque dependen de factores fuera de su control. Se compromete a ejecutar los entregables descritos con diligencia profesional.

8. Obligaciones del cliente

Entregar información veraz, material del que tenga derechos (fotos, logos, textos) y accesos necesarios; cumplir la normativa aplicable a sus productos y publicidad, incluida la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

9. Derechos del consumidor

Si el cliente contrata como consumidor final, mantiene todos los derechos irrenunciables que le otorga la Ley 19.496. Nada en estos términos los limita.

10. Contacto y ley aplicable

Consultas y reclamos: [email protected]. Se aplica la ley chilena.